Обмен и возврат

Обучающие видео по стрижкам и окрашиванию
Пляжные волны от Ларисы Гималиевой
ЛАРИСА ГИМАЛИЕВА Преподаватель курсов Автор единственного в мире курса о салонных укладках "Брашинг-курс" Эксперт укладок, брашинга и стиля. Стилист проектов:...
09.11.2022
Обесцвечивание волос с кислотной смывкой
30.09.2022
Обесцвечивание волос с чисткой длины
30.09.2022
Стрижка "Градуированное каре", мытье волос
30.09.2022
Техника послойного тонирования
Выполняет: Максим Платонов
06.08.2022
Кислое тонирование
Выполняет: Александр Кувватов
26.05.2022
Обесцвечивание и кислое тонирование
Выполняет: Александр Кувватов
26.05.2022
SPA окрашивание
Выполняет: Гагик Саргсян
26.05.2022
Re-Fresh
26.05.2022
Кудрявый метод
Выполняет: Юлия Степаненко
02.02.2022
Вебинары и прямые эфиры
Статьи и учебные материалы
МЕА-18
Cостав липидных слоев волоса: 41% 18 МЕА18% пальмитиновая кислота7% стеариновая кислота4% олеиновая кислота21% разные кислоты от С16 до С20, в...
27.05.2022
Герметизация кутикулы
В спокойном состоянии чешуйки волоса прилегают друг к другу, защищая кортекс. Когда вы воздействуете на волосы красителями и химическими составами...
27.05.2022

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г, поэтому, покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии в них недостатков либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Парфюмерно-косметическое изделие - препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придан» приятного запаха, изменения их внешнего вида и/или коррекции запаха тела, и/или их защиты или сохранения в хорошем состоянии.


Права потребителя при обнаружении недостатков в парфюмерно-косметических товарах.
Недостаток товара - несоответствие товара или обязательный требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).
В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:

  1. замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  2. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, а также уплаты неустойки.

Что такое срок годности товара и кто его устанавливает?
Срок годности товара - период по истечении которого парфюмерно-косметические товары становятся непригодными для использования по назначению.
Срок годности устанавливает изготовитель парфюмерно-косметических товаров, который обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в парфюмерно- косметическом товаре?
Необходимо обратиться в службу поддержки магазина с письменной претензией, составленной в двух экзем­плярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо принести в магазин, либо направить письмом (желательно с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре менеджер укажет дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должен направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований.

Как должен действовать продавец при получении претензии?
В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре. Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.
Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация.

Эксперт - любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными дня проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.

Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю),- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Внимание! По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно- косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации; или его заверенной копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

Отсутствие вышеуказанных документов ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение парфюмерно-косметических изделий.

Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям санитарных правил и норн, подтверждается наличием санитарно-эпидемиологического заключения на продукцию.

СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ.
Ингредиент - это любое химическое вещество или препарат синтетического или натурального происхождения, используемый при производстве парфюмерно-косметических товаров и присутствующий в готовом парфюмерно-косметическом товаре в исходном или измененном виде, за исключением парфюмерных (ароматических) композиций, примесей в использованном сырье, а также вспомогательных технических материалов, использованных в процессе приготовления, но не присутствующих в конечном продукте.
Этикетка - красочная или описательная характеристика изделия и его изготовителя, напечатанная на единице потребительской тары, а также на ярлыке, открытке, листе-вкладыше, прилагаемая или ; прикрепляемая к каждой единице товара.
Товарный знак - это обозначение, позволяющее определить принадлежность парфюмерно-косметического товара к тому или другому юридическому или физическому лицу.
Дата изготовления - это дата, проставляемая изготовителем и фиксирующая начало соответствия парфюмерно-косметических товаров установленным требованиям.
Наименование парфюмерно-косметического товара - это обозначение вида изделия, входящего в однородную продукцию (зубная паста, туалетная вода и т.п.).
Фирменное наименование - наименование юридического лица.
Вспомогательные средства - это средства, используемые для непосредственного нанесения (удаления) парфюмерно-косметических товаров и предназначенные обеспечить максимально ожидаемый эффект от их применения.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.