Политика конфиденциальности приложения INJIR HAIR

English version · Редакция от 3 октября 2026 года

Эта политика описывает обработку данных в мобильном приложении INJIR HAIR и подключённых к нему сервисах AXIOMA: ассистенте парикмахера, цветовой системе, записях и карточках клиентов. Она дополняет политику сайта и интернет-магазина. Цветовые круги и методика «Системы Аксиом» являются нашей разработкой; упоминание продукции Nirvel не означает передачу данных компании Nirvel.

1. Кто отвечает за данные

Оператор — ООО «Эксито», ИНН 9723109461, ОГРН 1217700002684. Адрес: 129515, Россия, Москва, ул. Академика Королёва, д. 13, стр. 1, офис 213. По вопросам конфиденциальности и удаления данных: system@injirhair.ru, телефон +7 (916) 258-89-29.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

• Аккаунт: имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон, если указан, идентификатор аккаунта и данные авторизации. Они нужны для входа, связи с пользователем и доступа к его сохранённой работе.
• Консультация: введённые вопросы, описание волос, история окрашивания, желаемый результат, параметры расчёта, ответы ассистента и результаты. Запросы и рабочая история могут сохраняться с привязкой к аккаунту.
• Фотографии: изображения, которые пользователь выбирает или снимает для анализа волос и подбора цвета. При использовании онлайн-анализа выбранное изображение передаётся на сервер и сервису обработки. Изображения, прикреплённые к сохранённой работе, могут храниться вместе с ней.
• Голос: при включении голосового ввода речь распознаётся средствами устройства или браузера. В зависимости от их настроек звук может обрабатываться поставщиком системного распознавания, в том числе Apple на iOS. Расшифровка передаётся нашему серверу для заполнения диагностики или обработки консультации. Озвучка использует речевые функции устройства или браузера.
• Клиенты и визиты: имя или условное обозначение клиента, указанные контакты, дата рождения, если добавлена, время записи, заметки о волосах, фотографии, формулы и история визитов. Эти сведения используются для работы мастера с его клиентами.
• Технические сведения: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, версия приложения, язык, идентификаторы сессии, запросов и авторизации, время обращений и журналы ошибок. Они нужны для работы сервиса, защиты аккаунтов и устранения неполадок.
• Обращения в поддержку: контактные данные, текст обращения и добровольно приложенные файлы — для ответа и решения проблемы.

3. Разрешения и выбор пользователя

Микрофон и камера используются для выбранных пользователем функций после разрешения операционной системы. Доступ можно отозвать в настройках устройства. Без микрофона можно вводить текст вручную; без фотографии — работать с введёнными параметрами. Не загружайте изображения и сведения, которые не нужны для консультации.

В приложении и его веб-модулях используются технические cookie и локальное хранилище для сессии, языка и рабочих настроек. Выход из аккаунта или удаление приложения не удаляет автоматически сохранённые серверные данные.

4. Данные клиентов и допуск к работе

Мастер должен иметь необходимое основание и согласие клиента для внесения его сведений и фотографий, включая передачу выбранных материалов онлайн-сервисам. По возможности используйте условное имя и фотографию только волос без лица. Не вводите медицинские диагнозы, документы и подробности о здоровье. В блоке допуска указывайте только необходимый результат проверки возможности процедуры. Если в свободном тексте всё же указаны сведения об аллергии или здоровье, они могут попасть в запрос и его историю; такие сведения требуют особой осторожности и надлежащего основания для обработки.

5. Обработка ассистентом и получатели

Онлайн-ассистент использует серверы AXIOMA, интеграционный сервис n8n и сервисы искусственного интеллекта, включая OpenAI. Для выполнения запроса передаются текст консультации, выбранные изображения и контекст задачи. Интеграционный запрос также может содержать идентификатор аккаунта, имя и адрес электронной почты. Не отправляйте через ассистента сведения, которые не хотите передавать этим сервисам.

К обработке также привлекаются поставщики хостинга, технической поддержки и системных речевых функций. Доступ сотрудников и подрядчиков необходим в пределах обслуживания сервиса, поддержки и безопасности. Обработка у внешних поставщиков может происходить за пределами страны пользователя. Условия хранения у поставщика могут отличаться от сроков хранения рабочей истории в INJIR HAIR; эта политика не обещает мгновенного удаления всех технических копий у внешних сервисов.

Данные могут предоставляться уполномоченным органам при наличии законного требования. При переходе в интернет-магазин или на внешний сайт применяются также его правила обработки данных. Платёжные реквизиты вводятся в интерфейсе соответствующего платёжного сервиса.

6. Основания обработки

Данные обрабатываются для предоставления запрошенных функций и исполнения соглашения с пользователем, на основании согласия там, где оно необходимо, а также для выполнения установленных законом обязанностей. Отдельные разрешения устройства и согласия на дополнительные цели не заменяют друг друга. Публикация этой политики сама по себе не является согласием на обработку чувствительных данных клиента.

7. Хранение и защита

Аккаунт и сохранённые записи хранятся, пока они нужны для работы сервиса и выбранных пользователем функций, либо до удовлетворения запроса на удаление, если закон не требует дальнейшего хранения. Технические журналы, резервные копии и данные внешних обработчиков имеют собственные циклы хранения; сведения о применимом сроке для конкретных данных можно запросить у оператора. При прекращении основания данные удаляются, обезличиваются или блокируются в предусмотренном порядке.

Используются защищённое соединение, авторизация и разграничение доступа к пользовательским записям. Ни один способ передачи или хранения не даёт абсолютной гарантии безопасности. Не передавайте пароль другим лицам.

8. Доступ, исправление и удаление

Чтобы запросить копию данных, исправление, удаление аккаунта и связанных данных либо отзыв согласия, напишите с адреса вашего аккаунта на system@injirhair.ru с темой «INJIR HAIR — удаление данных» или описанием другого запроса. Укажите адрес аккаунта и нужный объём удаления. Не присылайте пароль. При необходимости мы запросим минимальные сведения для проверки принадлежности аккаунта.

Запрос рассматривается в срок, установленный применимым законодательством. Если часть сведений должна сохраняться по закону или для рассмотрения требований, мы сообщим основание. После удаления аккаунта доступ к его сохранённым консультациям и записям прекращается. Запросы по данным клиента можно направить мастеру, который внёс сведения, или оператору по указанному адресу.

9. Для кого предназначено приложение

Приложение предназначено для профессиональной работы с волосами. Оно не предназначено для самостоятельного использования детьми и не является медицинским сервисом.

10. Изменения политики

Актуальная версия доступна по этой ссылке. При изменении состава или целей обработки мы обновляем документ и дату редакции; когда требуется отдельное согласие, обновление текста его не заменяет. Вопросы: system@injirhair.ru.